返品・交換

返品/交換方法

返品ポリシーの範囲内であれば、返品や交換を承れます。商品の返送はこちらで手配いたしますので、お気軽にご連絡ください。

メールでのお問い合わせの場合は、以下をご記入ください。

　１. JPから始まるご注文番号

　２. 返品/交換されたい商品

　３. 交換希望商品（交換の場合のみ）

　４. 返品希望理由（返品の場合のみ）

             ① 足に合わなかった
             ② イメージと違った
             ③ 素材の質に満足できなかった
             ④ その他ご意見：__

お電話でのお問い合わせは以下の番号にお願いいたします。営業時間が限られております。また、オペレーターも限られておりますので、お待ち頂くこともありますことを予めご了承ください。

   　営業時間は以下の通りです。
      　火曜〜金曜 (祝日以外）
      　午前10:00 - 午後1:00
      　午後2:00 - 午後5:00

シューズは商品の出荷日より30日以内であれば、返品できます。シューズは屋外で履いたとしても、送料無料で返品可能です。ただし、一部数量限定商品は7日間以内とさせていただきます。

アパレルも出荷日より30日以内で、タグがついてる状態、未使用であれば返品可能です。

ソックスはパッケージを開けていないことが条件。その他、マスクなどのアクセサリー類は返品や交換ができません。また、返品と交換は購入した国での対応となります。

友達や恋人からのギフトですか？サイズが合わなかった場合は交換いたしますので、送り状にあるオーダー番号を伝えてください。

オンラインストアでの購入でも、店舗での購入でも、返品や交換を承っています。
カスタマーエクスペリエンスまでお気軽にご連絡ください。

試し履きで不要になったシューズは Soles4Souls を通じて、靴を必要としている方々に寄付されます。

その他のご質問、ご意見等もお気軽にご連絡ください。

電話: 0800-080-4054

火曜〜金曜 (祝日以外）
午前10:00 - 午後1:00
午後2:00 - 午後5:00